Điều kiện & hạn chế

CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG CUNG CẤP DỊCH VỤ

1. Mục đích

Chính sách này quy định các điều kiện và trường hợp hạn chế trong việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ của Công ty TNHH Art Nature (sau đây gọi là “Art Nature”), nhằm đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng cũng như việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ được thực hiện ổn định, an toàn và đúng quy định của pháp luật.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả khách hàng đăng ký, sử dụng hoặc có nhu cầu sử dụng các sản phẩm, dịch vụ được cung cấp trên website https://9well.com/.

3. Điều kiện cung cấp dịch vụ

Art Nature cung cấp sản phẩm, dịch vụ khi khách hàng đáp ứng các điều kiện sau:

Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu trong quá trình đăng ký, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
Đồng ý với Điều kiện giao dịch chung và các chính sách được công bố trên website https://9well.com/.
Hoàn thành các nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận giữa các bên (nếu có).
Tuân thủ các quy định của pháp luật và các quy định sử dụng sản phẩm, dịch vụ do Art Nature ban hành.

4. Điều kiện về hạ tầng kỹ thuật

Để sử dụng website và các dịch vụ trực tuyến một cách ổn định, khách hàng cần đáp ứng các điều kiện tối thiểu sau:

Có thiết bị kết nối Internet phù hợp.
Sử dụng trình duyệt hoặc môi trường làm việc đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật của website.
Tự bảo mật tài khoản, mật khẩu và các thông tin truy cập do Art Nature cung cấp hoặc do khách hàng thiết lập.
Chủ động đảm bảo thiết bị sử dụng để truy cập website không chứa phần mềm độc hại hoặc các yếu tố có thể gây ảnh hưởng đến an toàn hệ thống.

5. Thời gian cung cấp dịch vụ

Art Nature duy trì website và các dịch vụ trực tuyến để khách hàng có thể truy cập và sử dụng liên tục 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần, trừ các trường hợp bảo trì hệ thống, nâng cấp, khắc phục sự cố kỹ thuật hoặc các trường hợp bất khả kháng.

Trong trường hợp bảo trì theo kế hoạch có thể ảnh hưởng đến việc truy cập hoặc sử dụng website, Art Nature sẽ thông báo trước cho khách hàng thông qua website, email hoặc các kênh liên hệ phù hợp nếu điều kiện cho phép.

6. Phạm vi cung cấp sản phẩm, dịch vụ

Art Nature cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc và có thể cung cấp cho khách hàng tại các quốc gia, vùng lãnh thổ khác khi đáp ứng các điều kiện về kỹ thuật, pháp lý và các quy định hiện hành.

Trong một số trường hợp, việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ có thể bị hạn chế do quy định của pháp luật, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, điều kiện vận chuyển, điều kiện thanh toán hoặc các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Art Nature.

7. Giới hạn sử dụng dịch vụ

Trừ khi có quy định khác đối với từng sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình cụ thể, Art Nature không áp dụng giới hạn bất hợp lý đối với số lượng khách hàng đăng ký, mua hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ trên website.

Đối với một số sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mại hoặc tính năng đặc thù, giới hạn sử dụng hoặc số lượng cung cấp (nếu có) sẽ được Art Nature công bố cụ thể trên website, bảng giá, tài liệu giới thiệu sản phẩm, chương trình bán hàng hoặc thỏa thuận với khách hàng.

8. Các trường hợp Art Nature có thể từ chối hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ

Art Nature có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ trong các trường hợp sau:

Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu giả mạo.
Khách hàng vi phạm Điều kiện giao dịch chung hoặc các quy định sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Art Nature.
Khách hàng sử dụng website, sản phẩm hoặc dịch vụ cho mục đích trái pháp luật.
Khách hàng có hành vi gây ảnh hưởng hoặc có nguy cơ gây ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp của Art Nature, khách hàng khác hoặc bên thứ ba.
Khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.
Hệ thống cần được bảo trì, nâng cấp hoặc xảy ra sự cố kỹ thuật ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Art Nature.
Sản phẩm không còn được cung cấp, hết hàng hoặc không thể cung cấp do các nguyên nhân khách quan.
Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật hoặc khi có căn cứ hợp lý để bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.

Trong các trường hợp có thể thông báo trước, Art Nature sẽ thông tin cho khách hàng qua email, điện thoại, website hoặc các kênh liên hệ phù hợp.

9. Điều kiện về tính khả dụng của dịch vụ

Art Nature không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp website hoặc dịch vụ bị gián đoạn, chậm trễ hoặc không thể cung cấp phát sinh từ:

Sự cố đường truyền Internet hoặc hạ tầng mạng của khách hàng.
Thiết bị hoặc phần mềm của khách hàng không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật.
Sự cố phát sinh từ nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc các đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật bên ngoài.
Sự kiện bất khả kháng theo quy định của pháp luật như thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh, dịch bệnh, mất điện diện rộng hoặc các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Art Nature.
Các nguyên nhân phát sinh từ hệ thống, phần mềm, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà Art Nature không trực tiếp quản lý.
Các cuộc tấn công mạng, sự cố bảo mật hoặc các hành vi phá hoại từ bên ngoài mà Art Nature đã áp dụng các biện pháp bảo vệ hợp lý nhưng không thể ngăn chặn hoàn toàn.

Art Nature sẽ nỗ lực trong phạm vi hợp lý để khắc phục sự cố và khôi phục hoạt động của website, sản phẩm, dịch vụ trong thời gian sớm nhất có thể.

10. Thay đổi điều kiện cung cấp dịch vụ

Art Nature có quyền điều chỉnh, sửa đổi hoặc bổ sung các điều kiện cung cấp sản phẩm, dịch vụ nhằm phù hợp với quy định của pháp luật, tình hình hoạt động thực tế và nhu cầu phát triển của website.

Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website https://9well.com/ trước khi áp dụng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc việc thay đổi cần được thực hiện ngay để đảm bảo an toàn hệ thống, quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng và Art Nature.

Việc khách hàng tiếp tục truy cập, đăng ký hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung thay đổi, trừ khi có quy định khác.

11. Hiệu lực áp dụng

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website https://9well.com/ và được áp dụng đối với tất cả khách hàng đăng ký, truy cập, mua hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ do Art Nature cung cấp.

Art Nature khuyến nghị khách hàng thường xuyên kiểm tra website để cập nhật các chính sách, điều kiện và quy định mới nhất liên quan đến việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ.